社会责任
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2026-04
比亚迪汽车金融有限公司2025年度社会责任报告
发布日期：2026-04-27 
点击量：260比亚迪汽车金融有限公司2025年度社会责任报告.pdf
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2025-07
比亚迪汽车金融有限公司 2024年度社会责任报告
发布日期：2025-07-01 点击量：4122比亚迪汽车金融有限公司2024年度社会责任报告 比亚迪汽车金融有限公司于2014年8月经原中国银行业监督管理委员会批准筹建，并于2015年2月在陕西西安正式成立，公司由比亚迪股份有限公司、西安银行股份有限公司和比亚迪精密制造有限公司共同出资设立，现注册资本100亿元，为面向全国开展业务的持牌金融机构。 作为中国西北地区首家汽车金融公司，比亚迪汽金始终秉承“专注汽车金融、专业金融服务”的理念，为比亚迪相关品牌汽车贷款客户提供全方位的金融服务，进一步释放汽车消费潜力，提高金融服务的可获得性。 同时，比亚迪汽金较早地将新能源汽车作为汽车金融发展的新发力点，以“绿色金融”为抓手，打造新能源特色品牌，持续促进新能源汽车的使用和推广，以期通过金融助力节能减排、环境保护事业的发展。 注重员工权益保护，关心关爱员工，并积极开展扶贫、捐助援建等工作，践行企业社会责任。 一、党建引领 比亚迪汽金党支部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入贯彻落实党的二十大及历次全会精神，紧密围绕全国两会决策部署，将党的政治建设摆在首位。 作为持牌金融机构党组织，比亚迪汽金党支部立足汽车金融行业特色，将“两个确立”的政治自觉转化为“两个维护”的行动自觉。将党建工作写入公司章程，确保党的领导和公司治理有机统一，强化党建工作的政治引领作用，坚持金融工作的政治性、人民性。围绕“党建+消保”“党建+清廉金融文化建设”工作模式，开展党建学习及活动16次，加强党员、干部的培养教育，不断提升思想站位，形成了浓厚的学习氛围。同时，落实“三会一课”制度，设置党员先锋岗，制定并完善党组织管理制度，根据实际情况进行党支委员民主改选，不断完善党组织建设。 二、经济责任 公司坚持合规经营理念，不断健全完善公司治理体系，推动业务稳健发展，各项经营指标稳步落实。 （一）内控合规 公司把握“服务实体经济，防控金融风险”大趋势，持续做好内部合规与内控管理，构建管理长效机制。结合中央金融工作会议精神与业务实际，组织开展监管政策新规的收集与解读，将监管关注重点内容与日常工作相结合，及时开展内部自查自检；落实各项内控合规工作措施，开展体系优化及管理精细化探索；筑牢三道防线，形成内部控制合力。积极履行社会责任，做好打击治理各类金融违法犯罪行为的线索摸排和基础知识宣贯；内部持续夯实合规文化建设，组织开展内控合规专项培训、涉警案件警示教育等活动，落实全员合规理念、树立金融思维，充分保障公司经营发展。 增强反洗钱工作的责任感、使命感，持续落实风险为本转型，完善反洗钱内控管理机制，搭建完整的反洗钱框架体系；强化科技赋能，持续做好反洗钱客户风险等级管理，不断优化系统功能，落实各项反洗钱义务；加强交易监测与人工甄别分析，主动上报可疑交易线索行业案例，为金融情报发挥作用。紧随新《中华人民共和国反洗钱法》及监管动态，积极开展反洗钱培训和宣传，提升从业人员反洗钱工作综合能力，防范公司洗钱风险，提高社会公众法律意识和洗钱风险防范能力，共同维护金融安全。 （二）风险管理 2024年公司聚焦于绿色金融领域，特别是深化对新能源汽车金融产品及服务的投入。在综合考量股东期望、既定发展战略及公司管理能力等多重因素的基础上，公司采取了稳健的风险偏好策略，将风险管理提升至业务运营的核心地位。为此，公司构建了一套全面的风险管理体系，作为公司风险管理的基石。在正式确立的风险偏好中，公司通过书面的风险偏好中明确界定了董事会、高级管理层、各业务条线以及风险管理部门在制定与执行风险偏好策略中的具体职责，确定了风险偏好中愿意承担的风险总量、各类风险的最大水平、定性风险偏好的原因及采取措施、资本、流动性抵御总体风险和各类风险的水平。这一体系通过设立三道相互衔接、有效制衡的防线，构筑了一个组织架构完善、职责界限分明的风险治理框架。这一框架确保公司在开展各类业务活动时，能够有效控制风险，从而在保障公司稳健前行的同时，持续为客户提供安全的金融服务。 全面风险管理框架是一个综合性的体系，它不仅涵盖了组织架构、风险策略与目标设定、风险识别与评估、监控与报告机制，还深入到了风险文化建设等多个维度。此框架广泛覆盖了公司面临的主要风险领域，包括但不限于信用风险、操作风险、流动性风险、信息科技风险、声誉风险、合规风险和反洗钱风险等。为了有效管理这些风险，公司制定了相应的风险管理政策和制度，明确了风险管理的基本原则、标准化工作流程、具体风险偏好以及针对突发情况的应急预案。采用定性和定量相结合的方法，定期对各类风险进行全面而深入的评估，这些评估结果直接指导着公司风险管理策略和措施的制定。 此外，公司还建立了风险监控机制，通过定期定量监测，确保能够捕捉各类风险的变化趋势。公司要求各部门定期向上级管理部门提交风险管理工作进展报告，详细记录风险事件的情况，对于潜在的重大风险事件，公司预先制定了应急预案，明确了应对措施和责任人，确保在紧急情况下能够迅速而有效地作出响应。公司不断提升员工的风险意识和风险管理能力，通过培训和教育，使风险意识深入人心。 内部审计部门作为公司风险管理的第三道防线，以推动完善公司治理体系、持续提升内控风险管理能力为工作中心，以风险为导向，结合监管要求和公司经营管理活动特征，坚持做到全面关注与重点分析相结合，发现问题与共同整改问题相联动，通过合理制定审计工作计划，确保审计范围和审计对象的全面覆盖；着力审计整改监督，加强整改问责的执行管理，实现内部审计监督检查价值的有效释放；充分发挥第三道防线的监督职能，全面提升公司闭环风险管理能力，切实保障实现合规经营的战略目标。 三、社会责任 （一）消保权益 秉承“以人民为中心”的服务理念，贯彻落实监管部门对于金融消保各项要求，主动承担好消保工作主体责任，积极响应推进建设“大消保”工作格局，坚持全公司消保工作一盘棋的思维，持续完善消保工作机制，积极开展金融知识宣传教育活动，切实保护金融消费者合法权益。 公司持续拓展金融知识宣传活动覆盖面，提升消费者对于金融知识宣传活动感知度。运用好官方线上渠道，推陈出新原创金融知识科普长图、原创趣味《漫说风险》，并积极开展多形式线上金融知识互动，与广大消费者形成宣传共鸣，拓展宣教边界，有效提升消费者金融知识水平。在巩固好社区、工业园区、4S店等传统金融知识宣传优势阵地之余，持续积极联动各类社会力量，深入文创街区、红色革命老区、养老院等地，主动开拓金融宣教新渠道，让金融知识成为新时代广大消费者易于掌握的“经验书”。 （二）社会公益 践行社会责任，促进经济发展。积极响应《中国银行业协会汽车金融专业委员会关于做好2024年定点帮扶工作的通知》号召，在员工关怀活动中，工会积极采购定点帮扶地区的特色农产品，助力帮扶地区的经济发展，以实际行动为构建和谐社会贡献力量，展现了公司对社会责任的深刻理解和积极履行。 （三）员工权益 重视人才的引进与培养，拓宽招聘渠道，招聘符合岗位要求的专业人才。通过开展内外部培训、不断提升现有人员专业水平，通过开展案例开发及应用工作，实现优秀经验的沉淀和传承。在人才引进和培养的基础上，逐步完善人才梯队建设，建立管理、专业双通道的晋升路径，为员工发展提供良好平台。建立公平有效的绩效体系，完善薪酬体系充分发挥薪酬的激励约束作用。 夯实工会基础，构建规范高效的服务体系。2024年，公司以工会组织建设为核心，系统推进规范化、数字化转型。完成工会法人资格变更登记，规范工会组织架构。积极落实上级工会关于工会经费税务代收的工作要求，依法按时足额拨缴工会经费。依托上级工会数字化会员管理系统，实现工会工作"线上+线下"双轨并行。组织工会干部积极参加专题培训，切实提升工会队伍专业素养。积极落实上级工会各项工作要求，获评西安高新区"2023年度基层工会目标责任考评一等奖"，彰显工会工作实效。 工会深化开展劳动竞赛等多项创新活动，积极组织为员工送温暖活动，并围绕企业生产经营，积极开展各类有益的文化体育活动，培育良好的企业文化氛围。严格执行民主管理程序，职工代表大会审议修订员工关切政策。通过权益保障与人文关怀的深度融合，持续增强组织凝聚力，为高质量发展注入持久动能。 四、环境责任 （一）重视科技金融、绿色金融、数字金融建设，不断提升业务数字化水平 公司制定有业务和信息科技整体发展规划，并积极响应国家和监管部门关于科技金融、绿色金融、普惠金融、数字金融的各类要求。结合集团在新能源领域的发展优势，继续将“平台化、移动化、数字化”作为信息科技发展目标，并通过信息科技管理委员会、数据治理小组、全面风险管理小组、信息科技专项审计、年度监管评级等组织和事项，推进和提升信息科技治理、高层决策和履职的提升，不断做好信息科技和业务数字化转型工作，引领信息科技总体建设水平不断发展。 （二）持续践行绿色金融，精准聚焦汽车产业 持续践行绿色金融工作要求，围绕金融“五篇大文章”，立足公司业务实际，秉承“专注汽车金融、专业金融服务”的理念，聚焦新能源汽车产业链匹配新能源汽车金融服务。持续完善《绿色金融工作管理办法》基本制度，在公司战略、章程中增加绿色金融组织管理内容；加强制度及能力建设，相关制度中增加绿色金融工作要求。持续提升金融服务质效，加大新能源汽车金融支持力度，助力释放国内汽车消费潜力，加速推进新能源汽车产业发展。
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2024-06
比亚迪汽车金融有限公司 2023年度社会责任报告
发布日期：2024-06-18 点击量：7201比亚迪汽车金融有限公司 2023年度社会责任报告比亚迪汽车金融有限公司于2014年8月经中国银行业监督管理委员会批准筹建，并于2015年2月在陕西西安正式成立，公司由比亚迪股份有限公司、西安银行股份有限公司和比亚迪精密制造有限公司共同出资设立，现注册资本100亿元，为面向全国开展业务的持牌金融机构。作为中国西北地区首家汽车金融公司，比亚迪汽金始终秉承“专注汽车金融、专业金融服务”的理念，为比亚迪相关品牌汽车贷款客户提供全方位的金融服务，进一步释放汽车消费潜力，提高金融服务的可获得性。同时，比亚迪汽金较早地将新能源汽车作为汽车金融发展的新发力点，以“绿色金融”为抓手，打造新能源特色品牌，持续促进新能源汽车的使用和推广，以期通过金融助力节能减排、环境保护事业的发展。注重员工权益保护，关心关爱员工，并积极开展扶贫、捐助援建等工作，践行企业社会责任。一、党建引领比亚迪汽金党支部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要指示批示精神，坚持金融工作的政治性、人民性，切实推进党的路线方针政策在本公司全面贯彻落实，充分发挥党支部在金融工作上的战斗堡垒作用，增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。2023年将党建工作纳入公司未来三年战略发展规划，引领公司未来三年发展；加强党建引领和公司治理、企业经营管理各项业务有机结合，开展党建+清廉金融文化、党建+消保等“党建+”建设模式；以多种形式扎实开展主题教育活动，开展党的二十大精神、两会精神、中央金融工作会议精神等专题学习，统一党员、干部的思想和行动；开展“党员先锋岗”创建、“我为群众办实事”、“敬老月”等系列党建活动，以实际行动践行企业社会责任。二、经济责任公司坚持合规经营理念，不断健全完善公司治理体系，推动业务稳健发展，各项经营指标稳步落实。（一）内控合规围绕监管机构新提出的五大监管思路，公司把握“服务实体经济，防控金融风险”大趋势，持续做好内部合规与内控管理，构建管理长效机制。结合中央金融工作会议精神与业务实际，组织开展监管政策新规的收集与解读，将监管关注重点内容与日常工作相结合，及时开展内部自查自检；落实各项内控合规工作措施，开展体系优化及管理精细化探索；筑牢三道防线，形成内部控制合力。积极履行社会责任，做好打击治理各金融违法犯罪行为的线索摸排和基础知识宣贯；内部持续夯实合规文化建设，组织开展内控合规专项培训、涉警案件警示教育等活动，落实全员合规理念、树立金融思维，充分保障公司经营发展。增强反洗钱工作的责任感、使命感，加快规则为本向风险为本转型，完善反洗钱常态化工作机制，搭建完整的反洗钱工作体系；强化科技赋能，持续做好反洗钱客户风险等级管理，优化系统监测模型搭建，落实各项反洗钱义务；加强交易监测与人工甄别分析，主动上报可疑交易线索，为金融情报发挥作用。紧随监管动态，积极开展反洗钱培训和宣传，提升金融从业人员反洗钱工作综合能力，防范公司洗钱风险，提高社会公众法律意识和洗钱风险防范能力，共同维护金融安全。（二）风险管理聚焦绿色金融，专注于新能源汽车金融产品与服务。在充分考虑股东要求、发展战略、管理能力等因素后，实行稳定型的风险偏好，将风险管理作为业务运营的核心组成部分，以全面风险管理体系作为公司风险管理的管理框架，明确董事会、监事会、风险控制委员会、经营管理层、业务部门、风险管理部门和内审部门在风险管理中的职责分工，三道防线相互衔接有效制衡，形成组织健全、职责边界清晰的风险治理架构，确保公司在各项业务活动中均能有效地识别、评估、监控和控制风险，为客户提供优质的金融服务。全面风险管理框架涵盖组织架构、风险策略目标、风险识别与评估、监控与报告、风险文化建设等内容的风险管理架构，涵盖了公司主要面临的信用风险、操作风险、流动性风险、信息科技风险、声誉风险、合规风险和反洗钱风险等多个方面。制定了对应的风险管理政策和制度，包括风险管理的基本原则、工作流程、风险偏好、应急预案等。采用定性和定量相结合的方法，定期对各类风险进行全面评估，评估结果会作为公司制定风险管理策略和措施的依据。建立了有效的风险监控机制，定期定量监测各类风险的变化。同时，要求公司各部门定期向上级管理部门报告风险管理工作进展和风险事件情况，针对可能出现的重大风险事件，制定应急预案，明确应对措施和责任人，确保在紧急情况下能够迅速响应。重视员工的风险文化建设，不断提高员工的风险意识和风险管理能力。此外定期进行内部审计，检查风险管理工作的有效性，发现问题及时整改。三、社会责任（一）消保权益深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，强化党建引领消保，坚持客户至上服务理念，持续完善健全消费者权益保护机制，不断推进消保文化建设，积极履行金融知识普及教育的社会责任，努力增强广大消费者的获得感、幸福感、安全感。公司不断拓展金融知识宣传阵地，创新金融知识宣传形式，持续提升金融知识宣教教育影响力。通过创作引人入胜的消保漫画、设计轻松有趣的互动游戏，打造老有所乐的银龄课堂，开展面对面的反诈宣传等形式，吸引消费者主动学习金融知识，了解金融风险。宣传人员积极深入工业园区、乡村、学校、社区、商圈、养老机构、汽车4S店等区域，扩大金融宣传活动辐射面，聚焦金融知识薄弱人群，以多频次、多形式、多维度的宣传讲解，生动形象的解读各类消保热点知识、风险提示以及防范诈骗技巧等内容，提升消费者金融素养。公司以维护消费者合法权益为出发点，努力提高服务质量，妥善处理消费者投诉，更新优化公司官网及合作经销商店端的投诉渠道及投诉流程公示内容，打造透明消费环境。对于消费者反馈的问题，公司始终站在消费者的角度思考解决问题，不断规范和完善业务流程，加强投诉分析与溯源治理，从源头上主动减少投诉的产生，积极采用多元方式化解与消费者之间的矛盾，提升矛盾纠纷化解效率。（二）社会公益积极响应陕西妇女儿童基金会的号召，参与捐助援建活动，关爱乡村儿童、留守儿童，助推三秦大地乡村儿童书屋（架）建设，为助力乡村振兴提供精神动力。通过捐助图书希望可以引导、帮助更多的乡村学生养成爱读书、读好书的良好阅读习惯，培养贫困地区儿童阅读的兴趣和习惯。2023年11月，比亚迪汽车金融有限公司工会委员会再次被陕西妇女儿童基金会授予“心系三秦儿童，助力乡村振兴”爱心捐赠单位称号。践行社会责任，促进经济发展。积极响应中国银行业协会汽车金融专业委员会发布的《关于做好2023年定点帮扶工作的通知》，在员工关怀活动中，工会积极采购了甘肃和政县的扶贫产品。以实际行动践行了社会责任，为促进地区经济发展、帮助贫困地区脱贫致富发挥了积极作用，彰显了公司工会的高尚情怀和积极作为，为社会树立了良好的榜样。（三）员工权益重视人才的引进与培养，拓宽招聘渠道，招聘符合岗位要求的专业人才。通过开展内外部培训、不断提升现有人员专业水平，通过开展案例开发及应用工作，实现优秀经验的沉淀和传承。在人才引进和培养的基础上，逐步完善人才梯队建设，建立管理、专业双通道的晋升路径，为员工发展提供良好平台。建立公平有效的绩效体系，完善薪酬体系发挥薪酬的激励约束作用。关心关爱员工，积极构建和谐的劳动关系。公司通过工会组织开展丰富多彩的员工关怀慰问活动，在制定涉及员工切身利益的重大事项时，通过召开职工代表大会进行民主评议，充分征求员工意见建议，人员队伍稳定，员工归属感强。积极落实上级工会各项要求，严格按照工会制度开展各项活动，荣获西安高新区总工会“2022年度工会工作目标考评一等奖”、荣获“2023年西安市五一劳动奖状”荣誉称号。四、环境责任（一）重视科技金融、绿色金融、数字金融建设，不断提升业务数字化水平公司积极响应国家和监管部门关于科技金融、普惠金融、绿色金融、数字金融等要求，结合集团在新能源领域发展优势，制定业务和信息科技发展规划，不断提升公司信息科技“移动化、数字化、平台化”水平，通过业务数字化和数据业务化的双轮驱动，不断夯实绿色数据中心、私有云平台等基础资源保障，采用身份认证、人脸识别、OCR、电子签章、风控决策、反欺诈等技术或平台建设，持续以科技赋能业务，发展绿色信贷、创新绿色金融产品、发行绿色ABS产品，不断健全大数字风控能力，实现了移动化进件、自动化审批、数字化决策等方面的高水平发展。（二）持续践行绿色金融，持续提升新能源贷款规模持续践行绿色金融工作要求，召开专项会议部署明确绿色金融设计思路、工作实施目标、压实工作职责、工作任务节点等。发布公司《绿色金融工作管理办法》基本制度，在公司战略、章程中增加绿色金融组织管理内容；加强制度及能力建设，相关制度中增加绿色金融工作要求。持续提升金融服务质效，加大新能源汽车金融支持力度，助力释放国内汽车消费潜力，加速推进新能源汽车产业发展，推动新能源贷款规模持续提升。同时，积极推动低碳绿色的电子化办公，全面实现办公OA电子化。
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2023-12
比亚迪汽车金融有限公司 2022年度社会责任报告
发布日期：2023-12-28 点击量：5970比亚迪汽车金融有限公司于2014年8月经中国银行业监督管理委员会批准筹建，并于2015年2月在陕西西安正式成立，公司由比亚迪股份有限公司、西安银行股份有限公司和比亚迪精密制造有限公司共同出资设立，现注册资本100亿元，为面向全国开展业务的持牌金融机构。公司始终秉承“专注汽车金融、专业金融服务”的理念，为比亚迪相关品牌汽车贷款客户提供全方位的金融服务，进一步释放汽车消费潜力，提高金融服务的可获得性。同时，公司较早地将新能源汽车作为汽车金融发展的新发力点，以“绿色金融”为抓手，打造新能源特色品牌，持续促进新能源汽车的使用和推广，以期通过金融助力节能减排、环境保护事业的发展。注重员工权益保护，关心关爱员工，并积极开展捐助援建工作，践行企业社会责任。一、党建引领公司不断推进党建引领工作落实，围绕“企业需要、党员欢迎、职工赞成”的原则，于2022年12月成立中共比亚迪汽车金融有限公司支部委员会。持续发挥党组织的政治核心作用，加强政治引领，推进清廉金融文化建设，团结凝聚职工群众，维护各方合法权益，把党组织活动与公司经营管理紧密结合起来，积极探索金融机构民企特色党建之路。2022年组织开展了党的二十大精神系列学习宣传、廉政教育基地参观学习、“百年壮阔 金融铿锵”红色金融主题展览、清廉金融主题征文及课题研究等活动。二、经济责任公司坚持合规经营理念，不断健全完善公司治理体系，推动业务稳健发展，各项经营指标稳步落实。（一）内控合规持续构建内控合规管理的长效机制。紧跟监管趋势，及时收集政策新规并组织解读和学习，将监管关注重点内容与日常工作相结合，及时开展内部自查自检；积极履行社会责任，做好打击治理各金融违法犯罪行为的线索摸排和基础知识宣贯；持续做好内部合规与内控管理，落实各项内控合规工作措施，开展管理工具升级、体系优化及管理精细化探索；持续推行合规文化，通过组织开展形式多样的内控合规培训、涉警案件警示教育，营造合规文化氛围，夯实管理基础，充分保障公司经营发展。秉持风险为本工作理念，不断夯实洗钱风险管理体系。全面完善修订反洗钱内控制度，完成首轮洗钱和恐怖融资风险自评估，调整优化交易监测指标，加大资源投入系统开发建设，切实提升洗钱风险防控水平。紧随监管动态，积极开展反洗钱培训和宣传，提升金融从业人员反洗钱工作认知与专业知识，提高社会公众法律意识和洗钱风险防范能力，践行金融机构反洗钱责任与义务。（二）风险管理在充分考虑股东要求、发展战略、管理能力等因素后，实行稳定型的风险偏好，将风险管理作为业务运营的核心组成部分，以全面风险管理体系作为公司风险管理的管理框架，明确董事会、监事会、风险控制委员会、经营管理层、业务部门、风险管理部门和内审部门在风险管理中的职责分工，三道防线相互衔接有效制衡，形成组织健全、职责边界清晰的风险治理架构，确保公司在各项业务活动中均能有效地识别、评估、监控和控制风险，为客户提供优质的金融服务。全面风险管理框架涵盖组织架构、政策制度、风险评估、监控与报告、应急预案、员工培训等内容的风险管理架构，涵盖了公司主要面临的信用风险、操作风险、流动性风险、信息科技风险、声誉风险、合规风险和反洗钱风险等多个方面。制定了详细的风险管理政策和制度，包括风险管理的基本原则、工作流程、风险偏好、应急预案等。采用定性和定量相结合的方法，定期对各类风险进行全面评估，评估结果会作为公司制定风险管理策略和措施的依据。建立了有效的风险监控机制，定期定量监测各类风险的变化。同时，要求公司各部门定期向上级管理部门报告风险管理工作进展和风险事件情况，针对可能出现的重大风险事件，制定了应急预案，明确应对措施和责任人，确保在紧急情况下能够迅速响应。重视员工的风险管理培训，不断提高员工的风险意识和风险管理能力。此外定期进行内部审计，检查风险管理工作的有效性，发现问题及时整改。三、社会责任（一）消保权益公司始终秉承“以人民为中心”的发展思想，以满足广大消费者对美好生活的需求为目标，持续深入推进消费者权益保护体制机制建设，完善消保顶层设计；着力提升消费者金融素养，不断推出具有创新性、普适性的消保宣教活动；主动倾听消费者心声，了解消费者诉求，多措并举维护消费者合法权益，切实履行消费者权益保护主体责任。创新开展常态化消费者金融知识普及教育。公司始终将提升公众金融素养作为长效工作目标，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，积极创新宣传形式，通过原创漫画、沉浸式消保互动游戏等形式开展线上常态化宣传，线下积极联动各类社会资源，不断拓展消费者宣传教育渠道，分别走进工业园区、乡村、学校、社区、商圈、养老机构、汽车4S店等区域，开展各类专项金融知识宣传教育活动，以听得懂、学得会、用得上的形式，生动形象的解读各类消保热点知识、风险提示以及防范诈骗技巧等内容，提升消费者金融素养。强化投诉管理。公司一贯高度重视消费者矛盾纠纷防范化解工作，已建立健全消费者投诉全流程处理、溯源整改、矛盾纠纷多元化解机制,确保投诉处理质效。加强投诉数据回溯分析，开展针对性业务优化整改，持续优化客户服务工作机制，保障充足人力及时响应消费者诉求，并通过公司官网、官微、合同文本等显著位置公示消费者咨询投诉渠道，切实保障消费者咨询投诉渠道的畅通与稳定。以实际行动践行新时代“枫桥经验”精神，积极推动矛盾纠纷多元化解，高效妥善解决消费者各类诉求。（二）社会公益积极响应陕西省银行业协会、陕西妇女儿童基金会的号召，参与捐助援建活动，关爱乡村儿童、留守儿童，助推三秦大地乡村儿童书屋（架）建设，为助力乡村振兴提供精神动力。连续两年，共计捐助《中小学新课标世界经典文学名著系列共50册》22套。希望可以引导、帮助更多的乡村学生养成爱读书、读好书的良好阅读习惯，培养贫困地区儿童阅读的兴趣和习惯。2022年10月，比亚迪汽车金融有限公司工会委员会被陕西妇女儿童基金会授予“心系三秦儿童，助力乡村振兴”爱心捐赠单位称号。（三）员工权益重视人才的引进与培养，通过拓宽招聘渠道，招聘符合岗位要求的专业人才。通过开展内外部培训，不断提升现有人员专业水平，在人才引进和培养的基础上，逐步完善人才梯队建设，建立管理、专业双通道的晋升路径，为员工发展提供良好平台。建立公平有效的绩效薪酬体系，提供与能力价值相匹配的薪酬水平。关心关爱员工，构建和谐的劳动关系。公司通过工会组织开展丰富多彩的员工关怀慰问活动，在制定涉及员工切身利益的重大事项时，通过召开职工代表大会进行民主评议，充分征求员工意见建议，人员队伍稳定，员工归属感强。四、环境责任（一）重视科技金融建设，提升业务数字化水平积极响应国家和监管部门关于科技金融、普惠金融、绿色金融、数字金融等要求，结合比亚迪集团在新能源领域的发展优势，制定业务和信息科技发展规划，不断提升公司信息科技“移动化、数字化、平台化”水平，通过业务数字化和数据业务化的双轮驱动，不断夯实绿色数据中心、私有云平台等基础资源保障，采用身份认证、人脸识别、OCR、电子签章、风控决策、反欺诈等技术或平台建设，持续以科技赋能业务，发展绿色信贷、创新绿色金融产品、发行绿色ABS产品，不断健全大数字风控能力，实现了移动化进件、自动化审批、数字化决策等方面的高水平发展。（二）发展绿色金融，持续提升新能源贷款规模积极支持比亚迪汽车做为全球首家停产燃油车、全面转向新能源车生产的汽车企业所展示出的坚持“创新”、“绿色”的新发展理念和决心，克服疫情等种种困难，做好绿色能源制造业和服务的金融匹配，助力比亚迪汽车产量、销量屡创新高。持续贯彻落实绿色金融工作要求，提升金融服务质效，保障新能源贷款规模持续提升，助力新能源汽车产业发展。 公司将继续保持开拓创新、锐意进取的精神态度，为客户提供更专业、更优质的金融服务，积极落实企业社会责任，为国家新能源汽车发展贡献出自己的一份力量。
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