征信异议受理范围：

仅限信息主体认为我司报送的征信信息存在错误、遗漏。

征信异议受理渠道：

1、邮件申请；2、比亚迪汽金服务公众号-贷后自助-征信异议申请。

征信异议处理流程：

邮件/比亚迪汽金服务公众号-贷后自助-征信异议提交申请---征信异议受理---申请资料齐备审核---异议核查---核查结果处理---处理结果书面告知。

征信异议时效：

收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复信息主体。

联系方式：

征信异议受理邮箱：daihouguanli@byd.com

咨询电话：400-886-0777

我司已上线微信服务平台：在微信“添加好友”选择“公众号”搜索“比亚迪汽金服务” 点击关注，我们就是好友啦~记得绑定贷款合同哦！

绑定后即可实时自助查询还款进度及计划、还能办理保险理赔、提前结清、信息变更等贷后业务，欢迎体验！

全国唯一客服热线电话

答：我司全国唯一客服热线电话为400-886-0777，提供自助查询服务及人工咨询。

自助查询服务时间为：全天24小时；

人工咨询服务时间为：8:30-12:00，13:00-17:30。

我司是经批准的非银行金融机构，根据《征信管理条例》等相关法律法规规定，您在我司的贷款信息及还款记录会如实上传至中国人民银行金融信用信息基础数据库。 请您在成功办理汽车贷款后，按照合同约定及时足额还款，维护好自己的信用记录。若未及时足额还款，根据合同约定，我司将收取相关违约金，同时会影响您在人民银行征信管理系统的信用记录。 

请使用转账汇款方式还款，需在还款日下午14:30之前到账，转账时必须在备注中注明借款人姓名+身份证号后四位，才能为您操作入账。（支付宝等第三方平台转账无法接收，请使用银行转账） 

线下还款对公账户信息如下：

账  号：102451453352

公司名称：比亚迪汽车金融有限公司

开户行：中国银行西安高新技术开发区支行 

如遇银行卡丢失、被盗、挂失等账户状态异常无法扣款的情况，请及时处理账户异常，如银行卡已变更，请及时提交变更申请（具体操作参照“三、信息变更”），如还款日前无法正常通过银行卡扣款，请及时线下还款。  

我司每个工作日8：00开始扣收车贷，请在扣款开始之前安排资金到账，并保证账户状态正常。（建议提前1~2个工作日安排存款，扣款完成前勿挪用）。 

注意事项：

1) 请确保资金及时足额存入还款银行卡中，避免因存错卡、资金晚到账等因素导致扣款失败影响您个人征信记录。

2) 如因账户可用资金不足或代扣账户状态异常导致还款当日扣款失败，此情况会产生逾期并影响征信。 

3) 如您还款银行卡同时办理有其他代扣费或关联业务，请注意关注您银行卡内资金变动情况，确保金额充足，避免因第三方划扣等因素导致金额不足还款失败而影响您个人征信记录。 

贷款合同放贷后的次月，您需要开始还款，具体还款日期可参见《还款计划书》或关注微信服务号查询还款计划（具体操作见上一问题中第3种方式）。如果该月没有与还款日相同的日历日，还款日则为该月的最后一日。如还款日遇法定节假日将顺延到节假日结束后的第一个工作日。

1)从经销商处领取个人还款计划，清楚了解个人还款日及还款金额；

2)400电话自助查询；

3)关注微信服务号比亚迪汽金服务并绑定贷款信息，按指引查询还款计划。操作指南（公众号首页，点击菜单栏【贷后自助】-【信息查询】-【还款计划】）。 

可以通过微信公众号“比亚迪汽金服务”自助申请，实时变更完成或拨打4008860777客服热线咨询。